宿サポート株式会社

ホテルの口コミに対する効果的な返信・対応とは？例文付きで解説します

「口コミへの返信、時間がかかるし面倒だな・・・ネガティブな口コミを見ると精神的にも疲れるし・・・」OTAやGoogle mapでゲストから投稿される口コミへの返信に、日々苦労されているご担当者も多いことと思います。日々...

レベニューマネージャーや支配人であれば、「ホテルの売上を上げるにはどうしたら良いんだ・・・」と日々頭を悩まされていることと思います。昨今のコロナ禍はもちろんのこと、景気変動や自然災害といった外部環境の変化の影響を受けや...

レベニューマネジメントのうえで重要な指標は、レベニュー、ADR、稼働率等、多くあります。数多くの指標の中でも、RevPAR (1日あたり販売可能客室数あたり客室売上)はレベニューマネージャーのKPIとして設定されている...

インバウンド集客には海外OTAによる集客が不可欠です。そして、海外OTAの種類は数多く、それぞれのOTAで強みが異なります。今回は、インバウンド獲得に必要不可欠な、3つの海外OTA(Booking.com, Agoda...

ビジネスホテルは価格に敏感なユーザーが多く、集客数アップのためにはどうしても価格を調整せざるを得ないことが多いです。しかし、本音を言えばできるだけ単価は下げずに集客を強化したいですよね。そこで今回は、大きなコスト負担...

レベニューやGOPは伸ばしたい、ただこれ以上ADRを下げるわけにはいかない・・・そんなお悩みを抱えたレベニューマネージャー・支配人は多いかと思います。今回は、割引以外の方法で予約を増やせる料金プランのアイディアをご紹介...

OTAのクチコミは、表示順位アップや転換率（ページを見た人が予約をする確率）の改善に重要です。クチコミの評価が良ければ、例え知名度で大手に劣る施設であっても、新規顧客が獲得できる確率は上がります。逆にいくら広告投資を...

インバウンド、国内共にFITの予約シェアが増え続ける昨今では、レベニューを伸ばすためにはOTAのフル活用が重要です。ただ、OTAの担当者に言われるがまま、闇雲に費用をかけてもレベニューは伸びませんし、利益も最大化できま...

どのOTAを使えば良いか、重きを置けば良いか、についてレベニューマネジメントに携わる皆様は日々悩まれていることと思います。特定のOTAに販売先を絞って販売されているホテルもあれば、なるべく数多くのOTAで全方位的に販売...