日本のホテルや旅館業界は、深刻な人手不足が続いています。
外国人材の活用は、安定的なスタッフの採用に繋がり、多様な人材を確保するための人手不足の強力な解決策となります。
本記事では、宿泊施設が外国人材紹介会社を利用する意義や、外国人材紹介会社の活用方法について解説します。
目次
外国人材紹介会社を活用した求人募集のメリット
人手不足が深刻化する中、特に中小規模のホテルや旅館にとって、外国人材の採用は避けて通れないテーマとなっています。
しかし、ゼロから外国人材を探し、採用し、定着させるまでには、多くの専門知識と労力が必要であり、外国人材紹介会社の活用は複数のメリットがあります。
ニーズに合う人材をスピーディーに紹介してもらえる
外国人材紹介会社は、独自のネットワークとデータベースを保有しており、貴社の求める具体的なスキル、経験、語学力、さらには人物像に合致する候補者を効率的に見つけ出すことができます。
特にホテル・旅館業界に特化した外国人材紹介会社は、フロント、清掃、料飲、調理補助など、宿泊施設特有の職種に対する深い理解に基づき、即戦力となる業界経験人材や業界未経験でもスキル・経験がマッチする人材をスピーディーに紹介することが可能です。
他の仕事も掛け持つ採用担当者が候補者を探し、採用する手間を大幅に削減し、急な欠員補充や繁忙期前の人員強化にも柔軟に対応できるようになります。
採用の工数・負担を大幅に削減できる
外国人材の採用は、候補者の募集から選考、面接調整、さらには在留資格（ビザ）の確認、必要書類の手配など、多岐にわたる工程を伴います。
これらの業務を自社で行う場合、採用担当者には膨大な時間と労力がかかるうえ、外国人採用にまつわる独特の法的な知識も不可欠です。
中小規模のホテル・旅館では専任の採用担当者を置くことは難しく、他の業務を行いながら採用業務も実施するため、採用業務の工数や負担は大きくなりがちです。
外国人材紹介会社は、これらの煩雑な業務を一貫して代行・サポートしてくれるため、採用担当者の工数を大きく削減できます。
雇用後の定着支援が受けられる
外国人材の採用は、雇用がゴールではありません。
日本での生活や職場への適応を支援し、長期的に活躍してもらうための「定着支援」が極めて重要です。
外国人材紹介会社の中には採用のサポートだけではなく、入社後の生活サポート（住居探し、行政手続き、銀行口座開設など）や、日本語学習支援、異文化理解促進のためのアドバイスなどを提供している会社もあります。
これらのサポートを活用することで、外国人スタッフは安心して日本での生活と仕事に集中でき、離職率の低下に繋がり、宿泊施設の人材確保の安定化に貢献します。
外国人求人広告との違い
外国人材を採用する方法として、外国人材紹介サービスと並んで「外国人求人広告」の利用も検討されるかもしれません。
これら二つの方法には料金体系やフィルタリングの有無等の明確な違いがあり、自社の採用戦略や予算、求める人材像によって最適な選択肢は異なります。
それぞれの特徴を理解し、適切な選択をすることが重要です。
成果報酬型・広告費先払い
外国人材紹介会社の多くは、採用が成功した場合にのみ費用が発生する「成果報酬型」を採用しています。
成果報酬は会社によって、「採用されたスタッフ年収の30％」や「一律50万円」等の違いがありますが、採用が成立するまではコストが発生しないため、ホテル・旅館にとって費用の想定がしやすく、安心感があります。
一方、外国人向け求人広告は、広告掲載時に「広告費を先払い」するのが一般的です。
応募が全くない場合や、採用に繋がらなかったとしても費用は発生するため、予算に限りがある企業にとってはリスクとなり得ます。
逆に、数多くの人材が応募し、大量採用に成功した場合も広告費は変わらないので、採用1人当たり広告費は割安になります。
条件の良い求人を大量に出せる大規模ホテルやチェーンホテル、ブランド力のある旅館等にとっては広告モデルが良いでしょう。
逆に少数精鋭採用の場合や、一般的な小規模施設における採用においては、成果報酬型の人材紹介が有利でしょう。
候補者の質とフィルタリング
外国人材紹介会社は、求職者に対して事前に丁寧なヒアリングやスキルチェック、面談などを行い、ホテル・旅館の求める条件に合致する人材のみを紹介します。
特にホテル・旅館業界の専門知識を持つ会社では、接客経験や日本語能力、ホスピタリティなど、現場で求められる具体的な資質を重視して候補者を厳選します。
これに対し、外国人求人広告は、広く人材を募集できる一方で、応募者の質は玉石混交となりがちです。
採用担当者自身で応募者全員のスクリーニングや選考を行う必要があり、時間と労力がかかる可能性があります。
採用までのサポート範囲
外国人材紹介会社は、単に候補者を紹介するだけでなく、採用プロセス全般にわたる手厚いサポートを提供します。
具体的には、求人票の作成支援、面接日程の調整、合否連絡の代行、内定条件交渉の仲介、そして最も重要な在留資格申請のサポートまで、採用担当者の負担を軽減する包括的なサービスが特徴です。
これに対し、外国人求人広告は、あくまで求人情報を掲載する場を提供するのが主たる役割です。
応募者とのやり取りや選考、在留資格手続きなどはすべて採用担当者自身で行う必要があり、特に外国人材の採用が初めての企業にとっては大きなハードルとなるでしょう。
外国人材紹介会社の選び方
数ある外国人材紹介会社の中から、自社に最適なパートナーを選ぶことは、外国人材採用を成功させるために重要なポイントです。
特に中小規模のホテルや旅館では、限られたリソースの中で最大限の成果を得るためにも、以下の点を重視して選定することをお勧めします。
業界や職種への理解があるか
外国人材紹介会社を選ぶ上で重要なポイントの1つは、ホテル・旅館業界や、求める職種（フロント、レストランサービス、清掃など）に対する深い理解があるかどうかです。
業界の特性や、各職種に求められるスキル、語学力、ホスピタリティなどを熟知している会社であれば、より的確な人材を紹介してくれる可能性が高まります。
例え候補者がホテルや旅館業界を未経験の人材であっても、業界に精通しているエージェントがスクリーニングすることで、業界に適性のある人材をピックアップして紹介してくれることでしょう。
入社後のフォロー体制（定着支援）があるか
外国人材の採用は、スタッフの入社で終わりではありません。
彼らが日本での生活や職場環境にスムーズに適応し、長期的に定着して活躍できるよう、入社後のフォロー体制が充実しているかどうかも重要な選定基準です。
生活支援（住居、銀行口座、携帯電話、役所手続きなど）、日本語学習支援、異文化理解の促進、キャリア相談など、多岐にわたるサポートを提供してくれる会社であれば、外国人材の離職率を低減し、安心して雇用を継続できます。
定着支援が手厚い会社を選ぶことで、宿泊施設側は採用後のスタッフのケアに割く手間を削減し、業務に集中できるようになります。
在留資格や法務の知識・実績が豊富かどうか
外国人材を雇用する際には、在留資格（ビザ）の種類や申請手続き、労働関係法令など、専門的な法務知識が不可欠です。
これらの手続きに不備があると、不法就労となるリスクや、申請が不許可になるリスクがあります。
そのため、依頼を検討している人材紹介会社が、外国人材の在留資格に関する深い知識と豊富な実績を持っているかどうかを確認しましょう。
行政書士との連携や、最新の法改正情報に常にアンテナを張っている会社であれば、安心して任せることができます。
外国人材紹介会社のタイプ
外国人材紹介会社と一口に言っても、そのターゲットとする人材や専門分野は多岐にわたります。
ホテル・旅館がどのような人材を求めているかによって、適した紹介会社のタイプも異なるため、それぞれの特徴を理解し、採用戦略に合った会社を見極めることが重要です。
特定技能・技能実習に強い紹介会社
特定技能や技能実習制度は、日本の産業分野における人手不足を補うために創設された在留資格であり、宿泊業では「特定技能1号」「特定技能2号」の対象分野となっています。
特定技能に特化した紹介会社は多くの場合、特定技能の外国人を受け入れるために必要な様々な業務を宿泊施設に代わって行う「登録支援機関」を兼ねています。
技能実習生として日本での実務経験を持つ人材や、特定技能外国人として一定の技能水準と日本語能力を持つ人材を数多く紹介してくれるため、まとまった数のスタッフを一気に採用したい場合は有効な選択肢となります。
永住者の紹介が多い人材紹介会社
永住者の紹介が多いことを強みとしている人材紹介会社も、宿泊施設にとってはありがたい存在となります。
永住者は、日本での在留期間や活動に制限がないため、企業側にとっても雇用しやすく、外国人材側にとっても安定した就労が可能です。
永住者は既に日本での在留資格が安定しているため、企業側は「特定技能」や「技術・人文知識・国際業務」などの在留資格申請・更新に関わる複雑な手続き（在留資格認定証明書交付申請、就労ビザの更新など）を基本的に行う必要がありません。
また、日本語能力が高い候補者が多い傾向にあります。
永住権を取得するには、一定期間の日本在留と安定した生活基盤、納税状況などが求められます。
この過程で、多くの永住者はビジネスレベル、あるいはそれに近い高い日本語能力を習得していることが多いです。
様々な業務に対応が必要で、特定技能や技人国の在留資格では要件を満たせないポジションのスタッフを募集している場合は、永住者の紹介が多い外国人材紹介会社を活用するのも良いでしょう。
留学生・既存在留外国人をターゲットにした紹介会社
日本国内に在住している留学生や、すでに特定の在留資格を持つ外国人をターゲットにした紹介会社も多く存在します。
留学生は、日本の大学や専門学校で学んでいるため、日本の文化や習慣、ある程度の日本語能力をすでに身につけていることが多いのが特徴です。
コンビニや飲食店などでアルバイトをし、接客経験がある学生も多いため、ホテルや旅館での仕事にも馴染みやすいケースが多いです。
期間限定のインターンやアルバイトとしての採用から始め、将来的に正社員として登用するケースも多く見られます。
日本語レベルは日本語検定N４～N１まで幅広いため、どの程度の日本語能力が必要かを紹介会社に正しく伝え、適切な人材を紹介してもらいましょう。
外国人材紹介を活用した求人は、人手不足に悩むホテルや旅館にとって非常に効果的な手段です。
専門的な知見と手厚いサポートがある外国人材紹介会社と共に、スタッフの確保とゲストへの安定的なサービス提供を目指しましょう。
「宿サポート株式会社」は、ホテル・旅館業界に特化した外国人材紹介サービスを通じて、ホテル・旅館の人手不足を解消し、事業成長を強力にサポートします。
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