最近では多くのホテル・旅館でサイトコントローラーを使ってOTAや公式HPの料金をコントロールしています。
インターネットによる販売が主流となっている現在のホテル・旅館の予約業務において、サイトコントローラーの知識やノウハウは不可欠です。
今回は、主なサイトコントローラーの紹介、費用含めた各サイトコントローラーの比較をします。
サイトコントローラーの新契約や乗り換えを検討している方、新たにネット担当になった方は是非ともご覧ください。
目次
サイトコントローラーとは
サイトコントローラーとは、複数の予約サイトの在庫や料金を一括で管理するシステムです。
サイトコントローラーを活用することで、在庫を効率的に管理し、売上アップやコスト削減、業務時間の短縮ができます。
以下は、サイトコントローラーの機能を表した図です。
ホテルは通常、じゃらん、楽天トラベルといったOTAや、自社サイト等、様々なサイトで部屋を販売しています。
各サイトの在庫設定を予約がある度に個別に行っていると、非常に手間がかかるうえ設定ミス・遅れによるオーバーブッキング等を起こしかねません。
サイトコントローラーを使うと、１つのサイトから入ってきた予約情報がサイトコントローラーに流れ、自動的に他のサイトの在庫を増減させてくれます。
そして、サイトコントローラーと連携しているPMSにも、サイトコントローラーから予約情報が流れます。
また、料金を変更する際も、サイトコントローラー上で操作を１度すれば、自動的に全てのサイトの料金が変更されます。
サイトコントローラーを使うことで、在庫の増減や料金調整をわずかな手間で行えるのです。
各OTAの在庫を一つひとつ調整する手間が省け、販路拡大が容易になるため、販売機会の最大化・売上アップにつながります。
また、ネットの在庫調整作業時間を大幅に減らせるため、業務の効率化やコスト削減の効果もあります。
サイトコントローラーとPMSの違い
ホテルで広く使われているシステムとしては、サイトコントローラーの他にPMSがあります。
OTAや公式サイトからの予約情報は、サイトコントローラーを経由して、PMSに流れるため、サイトコントローラーとPMSは相互に連携していますが、別のシステムです。
PMSは、部屋割りや清掃管理等に加え、売上や顧客情報等をまとめて管理するシステムです。
サイトコントローラーが、OTA等の主にホテル外の「販売チャンネル」を管理するシステムであるのに対し、PMSはホテル内の「フロント業務」を管理するシステムなのです。
主なサイトコントローラーの比較
国内外で様々な企業がサイトコントローラーを提供しており、費用や特徴が異なります。
以下は、日本のホテル・旅館で利用されている主なサイトコントローラーの一覧です。
ホテルのサイトコントローラー選びに是非ご利用ください。
TLリンカーン
TLリンカーンは、リクルートとJTBの共同出資で設立されたシステム会社、「シーナッツ」が提供するサイトコントローラーです。
大手チェーンホテルやシティホテルで広く利用されており、導入施設数は全国で5,000件です（シーナッツ公式HPより）。
旅行会社とネット販売の一括管理が可能である等、規模の大きい施設向けの機能が備わっています。
また、大手企業が設立した会社ということもあり、システムの安定性も高いです。
初期費用や月額費用は、他のサイトコントローラーと比較するとやや高めですが、中規模以上(100室以上)の施設や、旅行代理店を使っている施設におすすめです。
TLリンカーンの公式HPはこちら
ねっぱん＋＋
楽天グループである株式会社クリップスが提供するサイトコントローラーで、他のサイトコントローラーに比べ割安なコストで利用できます。
また、通常はほぼ現地決済のみの海外OTA、Booking.comについて事前決済を適用させることが可能です。
旅行代理店とネット販売の一括管理はできませんが、サイトコントローラーにかける費用をなるべく抑えたい、ネット販売中心の施設にとっては良いでしょう。
ねっぱん++の公式HPはこちら
手間いらず
「手間いらず株式会社」が提供するサイトコントローラー「手間いらず」の最大の特徴は、連携可能なサイト・サービスの多さです。
国内外の大手OTAはもちろんのこと、各種メタサーチやホールセラー等とも連携可能で、連携サービス数は業界No.1です(手間いらず公式HPより)。
国内外の様々なサイト・サービスと連携できるため、販路をなるべく拡大したい施設におすすめです。
手間いらずの公式HPはこちら
らく通with
らく通withは、JRグループのJRシステムが提供するサイトコントローラーです。JRの座席予約・販売システムなどの開発・運用実績に基づいて開発されており、JDCCのデータセンター品質評価基準で最高の『ティア４』レベルを獲得する等、サービスの安定性は高い評価を得ています。
JRグループが運営するホテルはもちろん、小規模の旅館やリゾートホテル等、様々なタイプの宿泊施設で導入されています。
らく通withの公式HPはこちら
Beds24
Beds24は、主に民泊＆小規模ホテル向けのサイトコントローラーです。
特徴はランニングコストの安さで、室数によって価格は異なりますが、最低月額3,960円～から利用できます。
低額ながらも主なOTAには連動対応しており、対応していないのはReluxやるるぶ等の一部のOTAのみです。
Booking.comの予約を事前決済にする機能や、AIによる自動値付け機能等、施設の業務負担を軽くする様々な機能があり、人手不足に悩む小規模施設にはぴったりのサイトコントローラーです。
Beds24の公式HPはこちら
| 名称 | 特徴 | おすすめ施設 | 初期費用 | 月額費用 |
| TLリンカーン | ・旅行会社とネット販売の一元管理が可能 ・システムの安定性が高く大手ホテルチェーン等も導入 | ・中規模以上(100室以上） ・旅行代理店を使っている | 100,000 | 15,000 |
| ねっぱん＋＋ | ・ローコストで小規模ホテル(100室未満)でも利用しやすい | ・規模が小さく経費をできるだけかけたくない ・ネット予約のみ管理できれば良い | 50,000 | 5,000 |
| 手間いらず | ・国内OTAの他、ホールセラーやメタサーチ等とも連携可能 ・民泊にも対応 | ・国内外含め販売経路をなるべく増やしたい ・民泊として運営している施設 | 50,000 | 9,000 |
| らく通with | ・JRグループが開発 ・初期費用無し、月額固定料金 | ・初期費用を抑えたい | 0 | 9,800 |
| Beds24 | ・月額3,300円～と低価格で利用可能 ・世界中で約18,000施設(日本国内：2,145施設)で稼働中 | ・ランニングコストを抑えたい ・小規模(100室未満) | 0 | 3,960 |
サイトコントローラーを上手く活用し、効率的な在庫管理を実現しましょう。
個別のサイトコントローラーや、PMS、予約エンジンについても知りたい方は、以下の記事も併せてご覧ください。
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