OTAの設定における課題の発見、改善施策の提案、運用代行、施策結果の振り返りまで一貫してサポートします。
日々の業務で多忙な貴社スタッフの皆様に代わり、宿泊施設のネット集客の弊社スタッフがOTAを活用した宿泊数・ADR・売上の最大化を実現します。
OTA戦略が必要な理由
日本人・インバウンド問わず、旅行者のホテル予約の手段においてOTAが占める割合は、年々大きくなっています。
スマートフォンの普及により誰でも・どこでもインターネットに接続できる様になった世界では、OTA経由の予約数や売上の最大化は、宿泊施設の命運を握る大きな課題です。
しかし、人手不足が続きスタッフの入れ替わりが激しい日本の宿泊施設において、OTAの運用ノウハウを持った人材を定着させ、OTAの運用業務に専念してもらうことは難しいのが現実です。
接客業務等の現場で不可欠な業務に時間を取られ、OTAの運用はついつい後手に回ってしまうことも多いのではないでしょうか。
宿サポートでは、OTA戦略の立案から実行まで一貫してサポートすることで、ホテルのOTA売上を最大化します。
このサービスで得られる成果
経験豊富なスタッフによる体系化されたコンサルティングで戦略立案からOTAの運用・作業代行まで推進し、宿泊施設の経営者にはOTA売上・利益の最大化を、現場スタッフの皆様にとっては業務負荷の軽減をもたらします。
- 精度の高いOTAの活用戦略
- 予約数、ADR、売上の増加
- スタッフの業務負荷軽減および離職率の低下
- OTA運用業務のアウトソースによるコスト削減
OTA改善コンサルティングから運用代行まで一気通貫してサポート
OTA運用における課題を発見し、提案~運用代行までスピーディーに実施します。
現状把握
OTAにおける現状を把握します。まずは、画像設定等のコンテンツ、価格設定、在庫、設備・サービス設定等、各OTAの課題をカテゴリ別に特定します。
平日と土日の需要変化に応じた料金ランクの設定がされているか、コンテンツに不足は無いか、設備やサービスの登録漏れは無いか等を確認し、各課題の解決優先度を付けます。
- 各OTAで設定されている画像や文言の確認
- 追加で登録すべきサイトや販売チャネルの確認
- 料金パリティやプランの抜け漏れの確認
- 需要に合わせた料金ランク設定
マーケット分析
競合施設の販売状況や価格設定をリサーチし、自社の価格設定や販売プランが競合に劣っていないか、料金は安すぎないか、イベントの開催等に合わせた料金設定がされているか等を確認し、自社施設の取るべきポジションと、それに伴う価格設定や、注力すべきOTAが明らかになります。
- 周辺施設のグレードや料金設定のチェック
- エリア・競合施設におけるインバウンド割合やゲストの国籍の割合
- エリアの平均リードタイムや平均滞在泊数
OTA改善施策の提案
施設の現状とマーケットの分析を踏まえ、OTAの改善案と実施計画をご提案します。
施設の状況により提案内容は変化します。
施設の状況によって、施策によって実行の可否があるため、宿サポートとご担当者で協議のうえ、どの施策を実行するかを決めます。
- 料金ランクの新登録
- 平日~土曜祝前日の料金設定改善
- 新しい販売チャネルの導入
- 写真や画像の新規作成
OTA改善施策の実行
OTA改善施策の実行フェーズについても宿サポートが実務を行います。プラン登録や画像の編集、料金設定や客室・在庫の登録等、手間がかかる作業もお任せいただき、ホテルのスタッフ様は現場の仕事に集中いただけます。
振り返り・追加提案
予約や売上動向を分析し、どの販売チャネルが売上を伸ばしたか、なぜ売上が増えたか(減ったか)を振り返り、次の打ち手をご提案します。
提供価格
OTA売上に対する4%の費用が、コンサルティング・実務手数料の基本となります。
しかし、サービスメニューや支援内容により、固定料金や4%未満の費用とすることも可能でございますので、お気軽にお問合せください。
また、こちらのページよりサービスの資料をダウンロードいただけます。